Os desafios da liderança de primeira viagem
A promoção de um profissional para seu primeiro cargo de liderança formal pode ser o momento mais difícil em sua carreira. A natureza do trabalho muda radicalmente, pois antes da promoção este profissional cuidava somente de seu bom desempenho, mas ao se tornar gestor deve cuidar do desempenho de toda uma equipe. Conceitualmente esta mudança é simples. Entretanto, muitos tropeçam nela pois não entendem como mudar a si mesmos para atender às expectativas que as empresas agora passaram a ter sobre seu desempenho. Os critérios que levaram você a ser promovido são diferentes dos critérios que trarão sucesso nesta posição de liderança.
Ampliar o entendimento do papel de sua liderança na organização
A primeira mudança que o líder de primeira viagem deve promover em si mesmo é ampliar seu entendimento sobre sua posição. Enquanto desempenhava seu papel de analista ou especialista seu desempenho era muitas vezes medido pela qualidade técnica do que entregava. Agora, na liderança, o desempenho será medido de outra forma.
Enquanto gestor, seu desempenho será medido pelo desempenho desta unidade organizacional, e não mais pelas contribuições técnicas individuais. Estes gestores precisam em primeiro lugar fazer com que suas antigas atividades técnicas sejam realizadas por outras pessoas da equipe, e para isto precisam aprender a delegar. No entanto muitos relutam em fazê-lo, e continuam a executar as atividades que faziam antes, o que lhes dificulta a assumir as novas atribuições como gestor. Sua posição agora exige novas atividades, seja para aprendê-las ou mesmo para executá-las. Realizar bem tarefas técnicas não faz mais parte de suas atribuições, mas sim de sua equipe.
Gerir o tempo de uma forma diferente
Deixar de fazer tarefas antigas para poder fazer tarefas novas é uma das mudanças que líderes de primeira viagem devem fazer na sua gestão do tempo. Ao subir na hierarquia o profissional tem uma série de atividades novas que são vitais para o seu desempenho. Reuniões com gestores de outras áreas para debater problemas ou melhorias de processos, avaliar o desempenho de cada membro da equipe, definição e controle de orçamento da área, elaboração e acompanhamento de metas do setor e da equipe, entre outras. Gestores que não dedicam tempo para as novas atividades gerenciais podem prejudicar o desempenho de sua equipe e não atingir as metas de sua área.
A noção do uso do tempo precisa ser drasticamente aprimorada, bem como a noção de prioridades. Um erro comum da liderança de primeira viagem é achar que tudo deve ser feito de forma prioritária pela equipe. Sem definir o que deve ser feito primeiro e o que deve ser feito depois, o gestor não direciona os esforços para as atividades e projetos mais importantes. A consequência disso é que a equipe pode ficar dispersa tentando fazer tudo ao mesmo tempo para atender à (falta de) orientação do gestor. Nada é mais nocivo para uma equipe do que um chefe que não determina prioridades.
Selecionar, orientar e desenvolver a equipe
Antes de ser promovido a interação que o profissional tinha com outras pessoas era técnica e funcional. Como gestor ele agora tem um escopo maior no que tange às pessoas. Selecionar as pessoas certas é um papel que não deve ser delegado a ninguém. Mesmo que a área de RH seja responsável por apresentar candidatos, é de responsabilidade do gestor definir o candidato selecionado. Assumir a real liderança de uma equipe faz com que a montagem de um time de ponta seja uma prioridade.
Orientar a equipe faz parte das atribuições de gestores de pessoas, e isto é feito basicamente através de conversa. Mesmo que o meio de comunicação utilizado seja virtual, a partir do momento que se começa a gerir uma equipe, um bom tempo deve ser dedicado a orientar pessoas. Esta orientação pode ser técnica, comportamental ou organizacional.
O gestor precisa constantemente prover feedback sobre o desempenho aos colaboradores, tanto para melhoria de desempenho como para manutenção. Feedback deve ser usado tanto em situações onde alguma correção precisa ser feita quanto em situações onde o colaborador fez um bom trabalho. A este último chamamos de feedback de reforço. A orientação organizacional é apresentar e discutir com a equipe a estratégia da empresa, as metas, os próximos passos, etc. Com isto a equipe consegue ter um entendimento mais claro do rumo que a organização está tomando e também entender os motivos por trás de algumas decisões.
A promoção para um cargo de gestão exige uma nova mentalidade profissional, uma melhor alocação do tempo e um entendimento claro de que liderar é se tornar um especialista em pessoas. Pois é isto que bons líderes são.
Abraços e até a próxima
